منصة إماراتية لحماية المستهلك
"شكوى المستهلك" منصة رقمية مستقلة أُنشئت لخدمة المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة. نستقبل البلاغات ضد الشركات والمؤسسات التجارية، ونعمل على توجيهها إلى الجهات الرسمية المعنية بحماية المستهلك.
رسالتنا
تمكين كل مستهلك في الإمارات من الحصول على حقّه بأسرع وأسهل طريقة ممكنة.
رؤيتنا
سوق إماراتي عادل وشفّاف يقوم على الثقة بين المستهلك والمؤسسات التجارية.
قيمنا
السرية، الحيادية، السرعة، والمرجعية القانونية في كل بلاغ نستلمه.
مرجعيتنا القانونية
نستند في عملنا إلى قانون حماية المستهلك الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية، إضافة إلى الأنظمة الصادرة عن وزارة الاقتصاد ودوائر التنمية الاقتصادية في الإمارات السبع.